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© PROVAK

Service, der den Unterschied macht

Ein funktionierendes Gerät ist kein Zufall – sondern das Ergebnis durchdachter Technik und verlässlichen Supports. Für viele unserer Kunden ist unser schneller, praxisnaher Service ein entscheidender Grund für die Investition in den DUOLIFTER.

  • UVV-Prüfung – unkompliziert und klar geregelt
  • Ersatzteile – kurze Lieferzeiten, sofort einsatzbereit
  • Fehlerdiagnose – zielsicher zur Ursache und ohne Umwege
  • Reparatur & Instandhaltung – fachgerecht und praxisnah
Service-anfrage
DOULIFTER Vakuumheber Service - PROVAK-2

UVV-Prüfung

Regelmäßige Prüfungen sichern die Einsatzfähigkeit Ihres Geräts – und sind für viele Kunden mittlerweile ein zentrales Kriterium bei der Investition.

Wir bieten folgende praxistaugliche Optionen zur Durchführung:

  • Prüfung bei uns: Sie bringen das Gerät vorbei, und in der Regel ist es nach kurzer Wartezeit direkt wieder einsatzbereit – eine zweite Anfahrt ist nicht nötig.

  • Speditionslösung: Alternativ übernehmen wir die Transportabwicklung – zuverlässig und planbar. Gerne stimmen wir die Prüfung auch auf Ihre Urlaubswochen oder ruhigere Wintermonate ab.

Jede Prüfung beinhaltet einen vollständigen Probelauf und die fachliche Beurteilung aller sicherheitsrelevanten Komponenten.

Ersatzteile

Unsere Ersatzteilstrategie reduziert Stillstandzeiten auf ein Minimum – durch klar definierte Komponenten und hohe Verfügbarkeit.

  • Standardisierte Bauteile

    Einheitliche Komponenten auf Basis eines durchgängigen Systems – für schnellen Austausch und reduzierte Komplexität.

  • Dichtungen für Saugplatten

    Kostengünstig, passgenau, leicht zu tauschen – ideal für Wartung direkt vor Ort.

  • Expressversand möglich

    Kurzfristige Lieferung bei Bedarf – auch innerhalb eines Werktags.

Fehlerdiagnose

Viele technische Fragen lassen sich direkt und ohne Termin klären – schnell und unkompliziert.

  • WhatsApp-Support

    Fotos oder kurze Videos reichen meist aus, um das Problem sofort einzugrenzen.

  • Keine endlose Fehlersuche

    Wir kennen jedes Bauteil und führen Sie zielsicher zur Ursache – ohne Umwege.

Reparatur & Instandhaltung

Neben Reparaturen führen wir auf Wunsch auch komplette Überholungen durch – professionell, nachvollziehbar und ohne Expresszuschläge.

  • Reparaturen ohne Expresszuschlag

    Die schnellstmögliche Umsetzung ist bei uns Standard.

  • Komplettüberholung auf Neuzustand

    Ideal bei starker Beanspruchung oder zur Laufzeitverlängerung.

  • Wartungsempfehlung inklusive

    Nach jedem Eingriff erhalten Sie eine transparente Einschätzung zum Gerätezustand und zu sinnvollen Maßnahmen.

Leihgeräte & Planung

Auch im Servicefall bleiben Sie einsatzfähig – mit klaren Abläufen und optionalen Leihgeräten.

  • Leihgeräte bei größeren Schäden

    Für nahtlose Übergänge bei längerer Reparaturdauer.

  • Kostenkontrolle von Anfang an

    Wir klären vorab die wirtschaftlich sinnvollste Lösung: Transport, Vor-Ort-Service oder Tauschgerät.

Anleitungen & Infos zum Download

Hilfreiche Unterlagen für den täglichen Einsatz – jederzeit verfügbar als PDF.

Alle Funktionen, Einstellungen und Hinweise zur sicheren Anwendung – kompakt erklärt und jederzeit griffbereit.

Typische Störungen schnell beheben: Diese Übersicht hilft bei der Eingrenzung und ersten Maßnahmen direkt vor Ort.

Worauf es bei Minustemperaturen ankommt – wichtige Tipps für sichere Einsätze bei Frost, Schnee und Eis.

FAQs

Service & Support

Wie läuft die UVV-Prüfung ab?

Sie können den DUOLIFTER bei uns prüfen lassen oder organisieren den Transport per Spedition. Jede Prüfung beinhaltet Probelauf, Sicherheitsbewertung und Prüfdokumentation.

Wie oft muss geprüft werden?
Mindestens einmal pro Jahr – bei intensiver Nutzung oder längeren Standzeiten auch häufiger empfohlen.
Wie melde ich einen Reparaturfall?
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und – falls möglich – einem Foto. Wir melden uns zeitnah mit einer Einschätzung.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Schaden ab – in den meisten Fällen erfolgt die Umsetzung kurzfristig. Eine erste Rückmeldung erhalten Sie direkt nach Geräteeingang.
Gibt es Leihgeräte bei längeren Ausfällen?
Ja. Wenn eine Reparatur mehr Zeit erfordert, stellen wir ein Leihgerät bereit – abgestimmt auf Ihren Bedarf.
Welche Ersatzteile sind erhältlich?
Dichtungen, Gummis und andere typische Verschleißteile sind bei uns vorrätig und kurzfristig lieferbar – auf Wunsch auch per Express.
Kann ich Ersatzteile selbst tauschen?
Viele Teile lassen sich problemlos vor Ort tauschen. Für sicherheitsrelevante Komponenten stimmen Sie sich bitte mit uns ab.
Wie erhalte ich technische Unterstützung?
Bei technischen Fragen sind wir telefonisch erreichbar und unterstützen gezielt – auch außerhalb klassischer Bürozeiten.

Bestellung & Abwicklung

Wie flexibel ist der DUOLIFTER bei wechselnden Anforderungen auf der Baustelle?
Durch seinen modularen Aufbau lässt sich der DUOLIFTER ohne Werkzeug an unterschiedliche Plattenformate und Montagesituationen anpassen – auch bei zugeschnittenen Elementen oder begrenztem Platzangebot.
Welche Voraussetzungen müssen für den Einsatz auf Steildächern erfüllt sein?
Die voreinstellbare Kranaufhängung (0°, 20°, 40°) erlaubt einen sicheren Einsatz auch bei stärkerer Dachneigung. Entscheidend ist die Lastverteilung – diese klären wir gern im Vorfeld mit Ihnen ab.
Kann der DUOLIFTER auch bei beengten Verhältnissen eingesetzt werden?
Ja, das Gerät ist kompakt konstruiert und lässt sich – je nach Konfiguration – auch auf kleineren Baustellen oder bei eingeschränktem Zugang effizient nutzen.
Wie aufwendig ist der Wechsel zwischen Dach- und Wandmontage?
Die Umrüstung erfolgt werkzeuglos und ist in wenigen Minuten erledigt – auch direkt vor Ort auf der Baustelle.

Lieferung & Logistik

Wie läuft die Bestellung ab, wenn ich den DUOLIFTER kurzfristig benötige?
Kontaktieren Sie uns direkt telefonisch oder über das Anfrageformular. Wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit und stimmen den Ablauf flexibel mit Ihnen ab – auch bei kurzfristigem Bedarf.
Gibt es Mindestmietzeiten oder feste Vertragslaufzeiten?
Nein. Die Mietdauer richtet sich nach Ihrem Bedarf – auch tageweise ist möglich. Wir kalkulieren transparent und ohne starre Vorgaben.Bei Versand per Spedition beträgt die Mindestmietdauer 3 Tage – Transporttage werden dabei nicht berechnet.
Was passiert, wenn sich mein Bauzeitenplan kurzfristig ändert?
Wir kennen das aus der Praxis und sind darauf eingestellt. Mietzeiträume können flexibel verschoben oder angepasst werden.
Wie wird der DUOLIFTER geliefert – und wie kurzfristig?
Je nach Standort erfolgt die Lieferung per Spedition oder durch uns direkt. Innerhalb Deutschlands ist eine Zustellung meist innerhalb weniger Werktage möglich – genaueres klären wir individuell.
Ist auch eine Abholung möglich?
Ja, gern. Nach vorheriger Absprache kann der DUOLIFTER an unserem Standort abgeholt werden – bei Bedarf inkl. kurzer Einweisung.
In welche Regionen liefern Sie?
Wir liefern in den gesamten DACH-Raum – Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Beratung & Unterstützung

Bekomme ich eine persönliche technische Beratung vor der Entscheidung?
Ja. Wir legen Wert auf fundierte Beratung – direkt vom Fachmann, ohne Callcenter. Gemeinsam klären wir, welche Konfiguration für Ihr Projekt sinnvoll ist.
Ist der DUOLIFTER auch ohne Vorerfahrung bedienbar?
Die Bedienung ist intuitiv. Bei Übergabe oder Abholung erhalten Sie eine kompakte Einweisung – bei Bedarf unterstützen wir auch telefonisch während des Einsatzes.
Wie schnell bekomme ich Hilfe, wenn es zu einem Problem kommt?
Wir sind auch außerhalb klassischer Bürozeiten erreichbar und unterstützen direkt – unkompliziert, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Erfahrungen, die überzeugen

Was zählt, ist der Einsatz vor Ort. Unsere Kunden berichten von Projekten, bei denen der DUOLIFTER Prozesse vereinfacht, Zeit gespart und den Arbeitsalltag spürbar entlastet hat.
Zimmerei M., Rheinland-Pfalz
„Wir haben mehrere Geräte getestet – aber nur beim DUOLIFTER hat einfach alles gepasst. Seitdem ist er fester Bestandteil auf unseren Baustellen.“
Dachtechnik M., Oberbayern
„Gerade bei engen Timings ist das Gerät Gold wert. Schnell umzurüsten, zuverlässig im Handling – und unsere Leute arbeiten gerne damit.“
Cladding Solutions S., NRW
„Die Möglichkeit, auch zugeschnittene Platten sicher zu heben, war für uns kaufentscheidend. Das spart enorm Zeit bei der Montage.“
Metallbau M., Baden-Württemberg
„Von der ersten Anfrage bis zur Lieferung lief alles unkompliziert. Das Team war erreichbar, als es darauf ankam – das ist heute nicht selbstverständlich.“

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